1. Ich möchte den Raum ausmessen. Was muss ich dabei beachten?
Kupan produziert seine Produkte auf den Millimeter genau. Wenn Sie eine Trennwand in einer gewünschten Länge, Breite und Höhe (LxBxH) bestellen, erhalten Sie den Trennwand mit exakt diesen Maßen. Eine weitere Einstellung der HPL-Trennwände ist mit den U-Profilen möglich, die Sie an den Gebäudewänden anbringen. Die Kompakt HPL-Wände haben 5 mm Spiel innerhalb dieser U-Profil-Wandbefestigungen.

Achtung! Wenn Sie den Raum ausmessen, bevor die Fliesen verlegt sind, müssen Sie die Dicke der Fliesen berücksichtigen. Sonst ist die bestellte Kabine möglicherweise zu groß.


Sie haben eine zu große Trennwandanlage bestellt?
Ist die Trennwand zu groß? Sie können einen Streifen von den Endwänden der Trennwand absägen. Diese Endwände werden in die U-Profile für die Wandmontage eingesetzt, sodass der abgesägte Teil nicht sichtbar ist. Die Kabine behält in optischer und baulicher Hinsicht ihre saubere Ausführung bei.
Achten Sie darauf, dass Sie nicht auf der Seite sägen, an der die Tür angebracht wird. Sie sägen sonst möglicherweise die Löcher für die Befestigung von Türbändern oder Stellfüßen ab.



2. Welche Funktion hat die Serien- und Schlüsselnummer? Und wo finde ich diese?
Jeder Schlüsselhersteller hat eine individuelle Hauptschlüsselnummer (Seriennummer) und einer Benutzerschlüsselnummer. Diese Hauptschlüsselnummer wird vorwiegend als Nummer für eine Schlossreihe verwendet; die Benutzerschlüsselnummer ist die Nummer, die einem einzelnen Schloss zugewiesen wird.

Diese Ziffern befinden sich an einer bestimmten Stelle auf den Schlüsseln und/oder Zylinderschlössern – je nachdem, wo der Hersteller diese anbringt. Auch der Code und die Länge der Hauptschlüsselnummer und der Benutzerschlüsselnummer variieren je nach Hersteller.

Aus Sicherheitsgründen geben wir nicht öffentlich preis, wo diese Ziffern zu finden sind. Sie möchten wissen, wo Sie diese Ziffern finden und welche Ziffer die Hauptschlüsselnummer ist und welche die Benutzerschlüsselnummer? Wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Servicedesk.




3. Ich möchte nicht mit Sofort bezahlen. Gibt es eine andere Möglichkeit?
Neben der Sofort-Zahlung ist eine Zahlung mit Kreditkarte, eine manuelle Überweisung oder die Zahlung per PayPal möglich (die auch mit einer Kreditkarte verbunden sein kann). Wenn Sie sich für eine manuelle Überweisung entscheiden, erhalten Sie zunächst eine Auftragsbestätigung mit dem Betrag ohne Mehrwertsteuer. Danach erhalten Sie die dazugehörige Rechnung.

Nachdem Sie die Rechnung beglichen haben, werden Ihnen die Produkte ins Haus geliefert. Sie möchten lieber im Nachhinein bezahlen? Wenden Sie sich dazu an unseren Servicedesk, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten.



4. Wird auf Kupan-Produkte eine Garantie gewährt?
Es wird eine Garantie von 5 Jahren für Mängel an dem von uns gelieferten Plattenmaterial gewährt, die auf Fertigungs- und Montagefehler zurückzuführen sind. Für mechanische Aufhängungen und Schließvorrichtungen und elektronische Geräte wird eine Garantie von einem Jahr gewährt. Wenn Material von Fremdanbietern verwendet wird, gelten die Garantiebedingungen der entsprechenden Firmen.

Für die Garantiebedingungen und ausführliche Garantiebeschreibungen verweisen wir auf unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen der VSRI (Coöperatieve Vereniging van Sanitaire Ruimte Inrichters).

http://www.kupan.nl/wms/fm/userfiles/content/5454B088-85BF-1A46-D156-F7CE8642668C.pdf



5. Ich möchte eine Farbe bestellen, die keine Standardfarbe ist. Geht das?
Das ist möglich. Unser Lieferant "Fundermax" führt eine Vielzahl an unterschiedlichen Farben und Strukturen. Die meisten dieser Alternativen können bestellt werden, aber wir haben diese nicht standardmäßig auf Lager.

Wenn Sie eine Standardfarbe bestellen, können Sie sicher sein, dass es zu keiner Lieferverzögerung kommt und dass kein Preisunterschied zu unseren angebotenen Produkten besteht. Um eine alternative Farbe zu bestellen, können Sie Kontakt mit uns aufnehmen und den speziellen Fundermax-Farbencode angeben, der in der Kollektion auf der Website von Fundermax angegeben ist. http://www.fundermax.at/



6. Wie setzen sich die Versandkosten zusammen?
Die Versandkosten richten sich nach der Größe und dem Gewicht des Paketes sowie nach der Entfernung, die der Zusteller zurücklegen muss. Im Allgemeinen verwenden wir innerhalb der Niederlande einen Festpreis. Der Transport auf die Wattinseln bildet hierbei eine Ausnahme, da der Zusteller per Schiff befördert werden muss.

- Der Webshop-Standardtarif für kleine Pakete beträgt € 10,00 (exkl. MwSt.)
- Der Webshop-Standardtarif für Palettenlieferungen (mit dem Lieferwagen) beträgt € 85,00 (exkl. MwSt.)
- Für die Wattinseln wird ein Zuschlag berechnet. Der Gesamtbetrag für kleine Pakete beträgt € 15,00 (exkl. MwSt.) und für große Pakete € 95,00 (exkl. MwSt.)
- Für Waren, die ins Ausland geliefert werden, gilt ein Sonderzuschlag.
- Der Webshop-Standardtarif für kleine Pakete beträgt € 15,00 (exkl. MwSt.)
- Der Webshop-Standardtarif für Palettenlieferungen (mit dem Lieferwagen) beträgt € 125,00 (exkl. MwSt.)


7. Welche Drehrichtung benötige ich?
Unabhängig davon, ob Sie ein bestimmtes Schloss oder eine komplette Tür bestellen möchten, legt Kupan stets denselben Maßstab bei der Bestimmung der Drehrichtung der Tür an. Die Drehrichtung ergibt sich aus den in der folgenden Abbildung dargestellten Richtlinien:



8. Kann ich eine Kabine bestellen, die keine Standardabmessungen aufweist?
Kupan kann Kabinen jeder Breite und Tiefe herstellen. Im Webshop angebotene Kabinen werden anhand einer festen Kalkulation berechnet, die auf einer minimalen und einer maximalen Abmessungen basiert. Eine Kabine außerhalb dieses Abmessungsbereichs muss neu kalkuliert werden. Selbstverständlich können Sie eine Kabine bestellen, die keine Standardabmessungen aufweist. Nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten. Sie können uns auch eine Skizze per E-Mail zusenden. Wenn Sie darauf die für die Kabine erforderliche Breite, Tiefe und Höhe angeben, können wir die Berechnung auf dieser Basis vornehmen.